Accesibilitate web: ce obligații are website-ul dvs. conform legislației europene

Din iunie 2025, companiile din România care dețin un website sau o aplicație mobilă au o nouă obligație legală: respectarea standardelor europene de accesibilitate digitală.

Multe companii nu știu încă că sunt vizate de această reglementare. Puteți testa website-ul aici: WCAG: Web Content Accessibility Guidelines.

Neconformitatea poate atrage sancțiuni, reclamații și pierderea unor clienți care nu pot folosi site-ul. Vestea bună este că pregătirea nu este complicată dacă acționați din timp.

Accesibilitate web: ce obligații are website-ul dvs. conform legislației europene

Accesibilitatea web înseamnă că un website poate fi folosit de orice persoană, indiferent de dizabilități fizice, vizuale, auditive sau cognitive. Standardele internaționale care definesc ce înseamnă un site accesibil se numesc WCAG, iar respectarea lor a devenit obligatorie prin lege europeană.

Dacă aveți un site de prezentare pentru firma dvs., un magazin online sau orice altă prezență digitală, această reglementare vă privește direct.

Ce este WCAG și de ce contează

WCAG înseamnă Web Content Accessibility Guidelines și este publicat de organizația internațională W3C. Reprezintă standardul tehnic universal pentru accesibilitate digitală, acceptat atât în Europa cât și în SUA, Canada și Australia.

Versiunea actuală, WCAG 2.1, definește trei niveluri de conformitate: A (minim), AA (standard) și AAA (avansat). Legislația europeană impune nivelul AA ca cerință obligatorie pentru site-urile comerciale.

WCAG 2.1 nivel AA verifică patru principii fundamentale: conținutul trebuie să fie perceptibil, operabil, înțelegibil și robust. Fiecare principiu include criterii tehnice concrete pe care site-ul dvs. trebuie să le respecte.

European Accessibility Act: ce prevede directiva 2019/882

Directiva europeană 2019/882, cunoscută ca European Accessibility Act (EAA), stabilește că produsele și serviciile digitale trebuie să fie accesibile pentru toate categoriile de utilizatori. România a transpus această directivă în legislația națională.

Termenul limită pentru conformitate a fost 28 iunie 2025. Din acea dată, autoritățile pot verifica site-urile și pot aplica sancțiuni companiilor care nu respectă standardul.

EAA se adaugă Directivei 2016/2102, care era deja în vigoare pentru instituțiile publice. Noutatea esențială este că acum sunt vizate și companiile private, nu doar sectorul public.

Cine este obligat să respecte aceste reguli

Sunt vizate companiile care oferă servicii digitale consumatorilor din Uniunea Europeană. Concret, aceasta include magazine online, site-uri de prezentare cu funcții interactive, aplicații mobile și platforme de rezervări sau plăți.

Există o excepție pentru microîntreprinderi cu mai puțin de 10 angajați și o cifră de afaceri anuală sub 2 milioane de euro, atunci când vorbim exclusiv de servicii. Dar chiar și în acest caz, respectarea standardelor este recomandată pentru a evita reclamații și pentru a atrage mai mulți clienți.

Dacă nu știți sigur dacă sunteți vizat, contactați-ne și vă oferim o evaluare gratuită a situației actuale a site-ului dvs.

Ce verifică standardul WCAG 2.1 nivel AA

Criteriile WCAG 2.1 nivel AA acoperă mai multe categorii tehnice. Fiecare dintre ele are impact direct asupra modului în care utilizatorii interacționează cu site-ul dvs.

Contrast de culori. Textul trebuie să aibă un contrast suficient față de fundal. Raportul minim este 4.5:1 pentru text normal și 3:1 pentru text mare. Puteți verifica acest lucru direct pe site-ul dvs. folosind instrumentul nostru de testare a accesibilității.

Text alternativ pentru imagini. Fiecare imagine informativă trebuie să aibă un atribut alt care descrie conținutul ei. Imaginile decorative trebuie să aibă atributul alt gol, nu lipsă. Acest lucru ajută și la optimizarea imaginilor pentru web.

Navigare prin tastatură. Toate funcțiile site-ului trebuie să poată fi accesate fără mouse, doar prin tastele Tab, Enter și săgețile direcționale. Persoanele cu dizabilități motorii folosesc frecvent această metodă.

Structura titlurilor. Paginile trebuie să folosească o ierarhie logică de titluri: H1, H2, H3. Un cititor de ecran parcurge site-ul prin aceste titluri, similar cu cum noi scanăm vizual o pagină. Alegerea temei WordPress potrivite influențează direct structura titlurilor generată automat.

Formulare accesibile. Fiecare câmp de formular trebuie să aibă o etichetă vizibilă și asociată corect. Mesajele de eroare trebuie să fie clare și să indice exact ce trebuie corectat.

Subtitrări pentru video. Orice conținut video trebuie să aibă subtitrări sincronizate pentru utilizatorii cu deficiențe de auz.

Cum vă afectează site-ul dvs. actual

Majoritatea site-urilor create înainte de 2023 nu respectă integral standardul WCAG 2.1 AA. Cele mai frecvente probleme identificate sunt contrastul insuficient al textului, lipsa textului alternativ la imagini și formulare fără etichete.

Un site WordPress cu mentenanță activă este mai ușor de adus la conformitate, deoarece actualizările regulate previn acumularea de probleme tehnice. Site-urile vechi, neactualizate, necesită de obicei mai multă muncă.

Dacă site-ul dvs. a fost creat de echipa noastră, probabil respectă deja majoritatea criteriilor. Vă recomandăm totuși o verificare completă pentru a fi siguri. Vedeți portofoliul nostru pentru exemple de site-uri construite cu respectarea acestor standarde.

Ce se întâmplă dacă nu respectați regulile

Autoritățile naționale de supraveghere pot efectua verificări și pot emite avertismente sau amenzi. Valoarea sancțiunilor variază în funcție de legislația națională de transpunere, dar tendința în UE este spre sancțiuni semnificative pentru neconformitate repetată.

Dincolo de sancțiuni, există și un risc reputațional. Utilizatorii cu dizabilități sau organizațiile care îi reprezintă pot face sesizări publice sau juridice. Aceste situații sunt dificil de gestionat și pot afecta imaginea afacerii dvs.

Pe de altă parte, un site accesibil are beneficii concrete: este mai ușor de folosit de toți utilizatorii, se indexează mai bine în Google și arată profesionalism. Serviciile SEO pe care le oferim includ și verificarea criteriilor de accesibilitate care influențează pozițiile în căutare.

Cum pregătiți site-ul dvs. pentru conformitate

Primul pas este un audit de accesibilitate care identifică toate problemele existente. Puteți folosi instrumentul nostru gratuit pentru o primă evaluare a oricărui URL.

Al doilea pas este remedierea problemelor identificate, în ordinea priorității: contrast, imagini fără alt, formulare, structura titlurilor. Un developer cu experiență poate rezolva majoritatea problemelor în câteva ore pentru un site obișnuit de prezentare.

Al treilea pas este adăugarea unei declarații de accesibilitate pe site, un document obligatoriu care descrie nivelul de conformitate atins și modalitățile prin care utilizatorii pot raporta probleme.

Dacă aveți nevoie de ajutor pentru oricare dintre acești pași, echipa DomRO vă poate sprijini. Lucrăm cu site-uri de web design din Alba Iulia și din toată România și cunoaștem cerințele tehnice ale standardului WCAG 2.1 AA.

Nu lăsați conformitatea pentru ultima clipă. Cu cât acționați mai devreme, cu atât costurile și efortul sunt mai mici. Contactați-ne astăzi pentru o evaluare gratuită a site-ului dvs.